Audyty dla hoteli
Nasza firma już od kilkunastu lat organizuje niezależne audyty dla hoteli. Właścicielom hoteli coraz bardziej zależy na tym, ażeby w pełni wykorzystać możliwości własnego hotelu i podnosić standardy obsługi klienta, dlatego wiele z nich decyduje się na audyt i ubieganie się o różnorodne certyfikaty. Audyty dla hoteli przeprowadzamy według wypracowanej od lat procedury, która umożliwia nam obiektywnie określić jakie są słabe i mocne strony hotelu. Po omówieniu detali i zakresu naszej pracy nasz audytor przyjeżdża niezapowiedzianie do hotelu i ocenia wyselekcjonowane uprzednio szczegóły obsługi i pracy. Kompleksowa usługa audytu dla hoteli obejmuje: kontrolę jakości obsługi klienta, kontrolę czystości i przestrzegania przez pracowników zasad bezpieczeństwa i higieny pracy. Po paru dniach wizyty następuje zdemaskowanie audytora przed obsługą hotelową i kierownikami, i omówienie przeprowadzonych poprzez niego działań. Audyty dla hoteli za każdym razem kończą się sporządzeniem raportu z wizyty i przedstawieniem nowego standardu obsługi nabywcy i pracy. Audyty dla hoteli to w bardzo wielu sytuacjach jedyna szansa na to, aby poprawić norma obsługi nabywcy. Wiele hoteli nie podnosi indywidualnych norm i w chwili obecnej przez to traci kontrahentów. Audyty dla hoteli mają na celu rozpowszechnienie dobrych praktyk.
Data dodania 2011-04-26 00:08:59
Kategoria Turystyka