Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnego Rzymu. We współczesnych czasach windykacja to inaczej efektywne ściągnięcie należności bez obowiązku skorzystania z przymusu egzekucyjnego. Ostatnio coraz bardziej popularne są firmy, które świadczą tego typu usługi. Z ich oferty korzystają nie wyłącznie placówki bankowe ale również przedsiębiorstwa handlowe, które nie mogą odzyskać swoich pieniędzy.

Windykacja bazuje wyłącznie na listownym bądź telefonicznym kontakcie ze wskazanym dłużnikiem, napominaniem go o obowiązku spłaty przeterminowanej należności a ponadto negocjowaniu terminu i sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującym prawem firmy windykacyjne nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy inne upoważnione organy egzekucyjne.